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Politique de confidentialité des membres

Dernière mise à jour : 1er avril 2020

Le Programme Virgin Pulse (le « Programme ») est un programme volontaire de santé pour les employés, centré autour d’un défi collectif, qui encourage l’apport de changements sains à leur mode de vie. Le Programme est payé par votre employeur, l’employeur de votre époux(-se) ou un autre organisme parrain (le « Parrain du Programme ») et exploité par Virgin Pulse, Inc., une société constituée en vertu des lois de l’État du Delaware, dont le siège social est sis 75 Fountain Street, Providence, Rhode Island, 02902 (« Virgin Pulse », « Nous », « Notre/Nos » ou « Nôtre »).

Nous nous engageons à protéger vos droits et votre confidentialité. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») explique les données que Nous collectons sur vous, et comment Nous stockons, analysons et partageons les données que Nous collectons sur vous par le biais de la plateforme (virginhealthst.wpengine.com) et de l’application mobile Virgin Pulse. Cette Politique s’applique à toutes les informations personnelles, qu’elles soient recueillies en ligne ou hors ligne. La Politique explique également vos droits concernant vos données et comment vous pouvez Nous contacter pour demander l’accès, la rectification, le transfert ou la suppression des données que Nous avons collectées à votre sujet.

Nous avons conçu notre Politique de confidentialité dans un format question/réponse afin qu’elle soit plus facile à lire et comprendre. Veuillez la lire attentivement dans sa totalité. Si vous n’acceptez pas nos politiques et pratiques contenues dans cette Politique, veuillez vous abstenir de vous inscrire au Programme Virgin Pulse.

À quels cadres, lois et réglementations Virgin Pulse se conforme-t-elle ?

Nous respectons l’ensemble des lois et réglementations applicables sur la base de la localisation géographique que vous sélectionnez. Il vous est demandé d’indiquer votre pays de résidence et, s’il y a lieu, votre État, pendant l’inscription. Veuillez garder à l’esprit que Nous ne suivons pas indépendamment la localisation géographique et Nous ne sommes pas en mesure de vérifier ces informations. Tout écart entre votre véritable lieu de résidence et les informations Nous étant divulguées, et la manière dont cela peut affecter la fonctionnalité de la plateforme, relève de votre responsabilité.

Le niveau de protection des données établi aux États-Unis est inférieur à celui établi dans l’Union européenne. Par conséquent, Nous prenons des mesures pour garantir que vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité chez Nous, conformément aux exigences réglementaires en matière de confidentialité et de sécurité imposées aux entreprises de l’Union européenne.  Aucune disposition de la présente Politique ne limite ou ne vise à limiter vos droits en vertu des lois en vigueur, y compris votre capacité, en fonction de votre pays de résidence, à déposer une plainte auprès de votre Organisme local de protection des données.

Virgin Pulse participe à et a certifié sa conformité aux Boucliers de protection des données liant l’Europe et les États-Unis, ainsi que la Suisse et les États-Unis, tel que stipulé par le Département du commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la rétention d’Informations personnelles depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse vers les États-Unis. Virgin Pulse s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des États membres de l’Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni sur la base du Bouclier de protection des données dans le respect des Principes applicables de ce Bouclier. Pour consulter la Politique relative au Bouclier de protection des données, veuillez visiter https://cdn.virginpulse.com/content/fr-fr.pdf. Pour en savoir plus sur le Bouclier de protection des données, veuillez consulter le site Internet dédié au Bouclier de protection des données du Département du commerce à l’adresse https://www.privacyshield.gov/list. Pour consulter et en savoir plus sur notre certification, veuillez consulter la page https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOtTAAW&status=Active.

Les pratiques de confidentialité de Virgin Pulse, décrites dans cette Politique de confidentialité, sont conformes au Cross Border Privacy Rules System (Système de règles de confidentialité transfrontalières) de l’APEC (Coopération économique pour l’Asie-Pacifique). Le système CBPR de l’APEC fournit un cadre permettant aux entreprises d’assurer la protection des informations personnelles transférées parmi les économies APEC participantes. Pour informations complémentaires sur le cadre de l’APEC, veuillez consulter la page http://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx

Virgin Pulse recueille-t-elle des informations sur moi ?

Oui. Nous recueillons des Informations personnelles et anonymes vous concernant afin de vous fournir le
Programme et Nos services. Le terme « Informations personnelles » désigne toute information, y compris des situations personnelles ou matérielles qui permettent à une personne de devenir identifiable. Les Informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent, sans s’y limiter :

  • Vos coordonnées, y compris vos nom et prénom, l’adresse de votre domicile, vos adresses e-mail personnelles et professionnelles, et votre numéro de téléphone ;
  • L’adresse e-mail que vous utilisez pour vous inscrire :
  • Vos informations de profil, y compris votre photo de profil et votre photo d’arrière-plan ;
  • Votre sexe, votre date de naissance et votre âge ;
  • Votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d’identification d’employé(e) ;
  • Vos informations biométriques, par exemple votre pression artérielle ou votre poids ;
  • Les informations sur votre santé ;
  • Les informations sur votre forme physique et les activités de bien-être connexes proposées au sein du Programme ;
  • Les informations sur votre participation et vos performances dans le Programme et les défis connexes ;
  • Les commentaires et contributions que vous pourriez faire sur la plateforme en ligne ou via l’application mobile ; et
  • Les informations additionnelles que vous pouvez fournir lorsque vous Nous soumettez des questions et demandes.

Veuillez garder à l’esprit que l’étendue des Informations personnelles que vous pouvez être en mesure de partager avec Nous dépendra de la conception du Programme et des fonctions mises à votre disposition, ainsi que de votre niveau de participation au Programme. Vous n’avez aucunement l’obligation de Nous fournir quelconque Information personnelle à aucun moment. Toutefois, si vous choisissez d’omettre certaines Informations personnelles, il se peut que Nous soyons dans l’incapacité de vous proposer certains services.

Comment Virgin Pulse utilise-t-elle mes Informations personnelles ?

Nous utiliserons les Informations personnelles recueillies uniquement pour vous donner accès à Nos services, notamment pour :

  • Administrer et gérer le Programme et les fonctions qui y sont liées, telles que la Boutique en ligne Virgin Pulse ;
  • Administrer et gérer votre compte Virgin Pulse et votre Adhésion ;
  • Vous identifier lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez ;
  • Suivre votre progression dans le Programme ;
  • Vous fournir des informations sur le Programme et les fonctions du Programme ; et
  • Répondre à vos questions et demandes.

En outre, Nous pouvons créer des dossiers « Données anonymes » en supprimant toutes les Informations personnelles (y compris toutes les coordonnées) qui permettraient de vous lier aux données restantes. Nous pouvons utiliser les Données anonymes à des fins internes, notamment pour analyser les schémas et l’utilisation du Programme dans le but d’améliorer Nos services. Par ailleurs, Nous pouvons utiliser les Données anonymes pour analyser et comprendre les tendances démographiques, les modèles de comportement des clients et leurs préférences, et les informations qui peuvent Nous aider à enrichir le contenu et la qualité du Programme.

Comment Virgin Pulse communique-t-elle avec moi ?

Si vous avez accepté de recevoir des notifications push sur votre appareil mobile, Nous pouvons, de temps à autre, vous envoyer des notifications push pour vous communiquer des rappels et des notes. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces communications, vous pouvez les désactiver sur votre appareil.

De temps à autre, Nous pouvons vous envoyer des e-mails ou des lettres d’information contenant des renseignements sur votre Programme, toute fonctionnalité disponible ainsi que les plateformes et les services liés. En fonction de votre pays de résidence, vous pouvez avoir la possibilité de vous abonner pour recevoir Nos communications lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme. Quel que soit votre choix initial, vous pouvez vous désabonner de Nos communications, gratuitement, à tout moment de votre Adhésion, en actualisant vos préférences dans les informations de votre profil ou en Nous contactant directement.

Est-ce que Virgin Pulse peut me contacter directement ?

Vous pouvez partager votre numéro de téléphone avec Nous. Si vous résidez aux États-Unis, en acceptant le présent Accord, vous consentez expressément et Nous autorisez à vous contacter directement, y compris, mais sans s’y limiter, par téléphone, l’utilisation d’un système de numérotation téléphonique automatique, voix préenregistrée et/ou artificielle, SMS, MMS, texte, fax ou autre moyen similaire, à quelque numéro de téléphone que vous Nous avez communiqué.

Qu’est-ce que la Liste d’attente ?

En fonction de la conception de votre Programme, votre Parrain du Programme peut mettre à disposition des places supplémentaires dans le Programme après le début du défi principal. Pour ce faire, Nous créons une liste temporaire de noms de personnes qui souhaitent participer au Programme mais n’ont pas pu l’intégrer en raison du manque de places disponibles dans les Équipes (la « Liste d’attente »). Si vous avez ajouté vos Informations personnelles à la Liste d’attente, vous n’êtes pas encore Membre, mais les modalités de la présente Politique s’appliqueront à Notre utilisation des informations que vous avez fournies pour figurer sur la Liste d’attente. Nous utiliserons uniquement les Informations personnelles fournies à des fins d’exploitation de la Liste d’attente et pour vous informer si une place se libère dans le Programme. La Liste d’attente sera effacée trois jours après la clôture officielle des inscriptions, dès que la Liste d’attente ne sera plus nécessaire. Si vous réalisez que vous avez saisi des Informations personnelles incorrectes lors de votre inscription sur la Liste d’attente ou souhaitez quitter la Liste d’attente, veuillez contacter l’équipe d’assistance aux membres.

Comment Virgin Pulse recueille-t-elle mes Informations personnelles ?

Nous recueillons les Informations personnelles que vous fournissez volontairement par le biais de la plateforme Internet et de l’application mobile, en examinant votre utilisation de la plateforme Internet et de l’application mobile (par exemple lorsque vous réalisez une évaluation de santé), ou encore votre utilisation d’un appareil de suivi synchronisé tel que MAX ou MAX BUZZ, et lorsque vous participez à nos services et événements sur téléphone ou sur site. Selon la conception du Programme choisi par votre Parrain du Programme, Nous sommes susceptibles de collecter des Informations personnelles dans le cadre de votre utilisation de services supplémentaires tels que les Appareils de suivi d’activité de Virgin Pulse (des informations supplémentaires à ce sujet sont fournies ci-dessous). Nous pouvons également collecter des informations sur vous et votre participation au Programme par le biais d’enquêtes sur l’engagement. Selon la conception de votre Programme, votre Parrain du Programme aura peut-être la possibilité de créer des enquêtes (les « Enquêtes Virgin Pulse ») à l’intention de ses Membres.

Nous pouvons aussi recueillir des informations additionnelles automatiquement lorsque vous consultez Notre plateforme Internet ou Notre application mobile, y compris le type de navigateur utilisé, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de départ, les fichiers visionnés sur Notre site (ex. : pages HTML, graphiques, etc.), les horodatages de l’activité sur la plateforme, l’adresse IP d’accès (l’adresse unique identifiant votre appareil sur Internet) et le système d’exploitation que votre appareil utilise. Nous utilisons ces informations supplémentaires pour une compréhension globale et non spécifique des lieux depuis lesquels Nos Membres accèdent à Nos services et pour améliorer les contrôles de sécurité liés à l’accès à la plateforme. Nous utilisons également ces informations pour analyser les tendances, administrer la plateforme Internet, suivre les déplacements des Membres sur la plateforme et sur le site Internet, et rassembler des informations démographiques sur Notre base de Membres dans son ensemble.Quelles informations les Enquêtes Virgin Pulse recueillent-elles à mon sujet ?

Selon la conception de votre Programme, votre Parrain du Programme pourra créer et soumettre des Enquêtes Virgin Pulse personnalisées à l’intention de ses Membres. Nous ne participons pas à la création des questions de ces enquêtes et n’examinons pas les questions qui y figurent. Si vous décidez de participer à une Enquête Virgin Pulse, les résultats seront partagés avec votre Parrain du Programme dans des rapports agrégés. Votre Parrain du Programme ne pourra pas vous identifier à partir de ces rapports. Toutefois, si l’enquête proposée vous donne la possibilité de rédiger une réponse à une question, celle-ci sera partagée avec le Parrain du Programme. Si vous incluez des Informations personnelles identifiables dans ces réponses ouvertes, votre Parrain du Programme pourra être en mesure de vous identifier.

Quelles informations Virgin Pulse recueille-t-elle via l’évaluation de la santé ?

Selon la conception de votre Programme, vous aurez peut-être accès à un questionnaire d’évaluation de la santé. Les évaluations de la santé peuvent être personnalisées par les Parrains du programme et peuvent être utilisées pour évaluer votre santé globale, votre mode de vie dans plusieurs domaines de votre bien-être ou les deux. Vous n’avez pas à compléter l’évaluation de la santé si vous ne souhaitez pas partager ce genre d’informations avec Nous.

Que sont les appareils de suivi d’activité et comment suivent-ils mon activité ?

En tant que Membre du Programme, vous serez en mesure de connecter des appareils de suivi d’activité à votre compte. Si vous choisissez de synchroniser un outil de suivi d’activité avec le Programme, Nous recevrons des informations limitées sur votre activité pour remplir votre compte. Les appareils de suivi d’activité peuvent suivre une large variété d’autres aspects de votre activité physique quotidienne, y compris, entre autres, le nombre de pas quotidien que vous effectuez et votre activité physique, votre rythme cardiaque et votre rythme de sommeil. En fonction de la marque et du modèle de votre appareil de suivi d’activité, les données collectées peuvent varier. En général, les sociétés vendant des appareils de suivi d’activité mettent à disposition des politiques spécifiques, qui indiquent quelles données les appareils de suivi d’activité collectent. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité pertinente pour connaître les catégories de données spécifiques que votre appareil de suivi d’activité collecte sur vous.

Les appareils de suivi d’activité Virgin Pulse sont le MAX et le MAX BUZZ. Ces appareils enregistrent les pas que vous parcourez par minute. Sur la base de ces informations, Nous sommes capables de déterminer le total de vos minutes d’activité et des calories brûlées. Par ailleurs, si vous portez le MAX BUZZ pendant que vous dormez, il peut déterminer la durée de votre sommeil et la durée pendant laquelle vous restez immobile. 

Virgin Pulse reçoit-elle d’autres informations me concernant provenant d’autres sources ?

Oui. Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet depuis différentes sources pour soutenir le Programme et les services qu’il inclut. Les sources peuvent inclure : 

Votre Parrain du Programme
En fonction de la conception de votre Programme, votre Parrain du programme peut nous fournir vos Informations personnelles pour vous identifier en tant que personne pouvant rejoindre le programme et devenir Membre. Nous appelons cela un « fichier d’admissibilité ».  Veuillez contacter directement votre Parrain du Programme si vous souhaitez que votre Parrain cesse de Nous envoyer des informations vous concernant.  N’oubliez pas que si vous êtes retiré(e) du fichier d’éligibilité, vous n’aurez plus accès au Programme et ne pourrez plus vous y inscrire. 

Les Partenaires du Programme Virgin Pulse
Avec votre accord préalable, et selon la conception de votre Programme, vous pouvez avoir accès à du contenu ou à des organisations qui fournissent des services supplémentaires (Nos partenaires du Programme). Si vous utilisez ces services, les Partenaires du Programme peuvent partager des informations sur les activités et les résultats avec nous. 

Bases de données publiques
Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet provenant d’autres sources, y compris de bases de données accessibles au public ou de tiers auprès desquels nous avons acheté des données.  Nous combinons ces données avec les informations que Nous avons déjà sur vous.  Cela peut nous aider à analyser nos dossiers afin de mieux évaluer l’efficacité de Nos services.

Voici des exemples de types d’informations personnelles que Nous pouvons obtenir à partir de bases de données publiques :

  • Les informations d’adresse vous concernant provenant de sources tierces, telles que le service postal américain, afin de vérifier votre adresse avant de vous envoyer du courrier, ou d’expédier vos achats ou appareils ;
  • L’annuaire américain fédéral des numéros de télécommunication exclus, pour vérifier les préférences de non-appel enregistrées dans cet annuaire ;
  • Les données agrégées de recensement et d’autres sources contenant des informations statistiques sur les personnes partageant certain(e)s de vos caractéristiques ou marqueurs démographiques.

Quels outils Virgin Pulse utilise-t-elle pour recueillir mes Informations personnelles ?

Virgin Pulse, ses Partenaires du Programme et fournisseurs utilisent des outils tels que des Cookies, balises, scripts et autres technologies semblables pour améliorer et soutenir votre expérience sur la plateforme. Ces technologies Nous aident à administrer la plateforme Internet et l’application mobile, à mesurer les schémas de trafic et le nombre total d’utilisateurs ainsi qu’à personnaliser et adapter le contenu de la plateforme afin que vos paramètres soient « mémorisés » lorsque vous vous connectez.

Les Cookies sont de petits morceaux de texte envoyés à votre navigateur par le site Internet que vous visitez. Les Cookies aident notre plateforme Internet à se souvenir d’informations sur votre visite, comme vos paramètres préférés. Les Cookies jouent un rôle important, ils peuvent faciliter votre visite suivante et rendre la plateforme Internet plus utile pour vous. Vous pouvez en apprendre davantage sur les Cookies à l’adresse www.allaboutcookies.org. Vous y trouverez également des instructions pour bloquer les Cookies sur différents types de navigateurs. En fonction de votre localisation, des informations supplémentaires sur les Cookies peuvent vous être présentées lorsque vous visitez la plateforme Internet, et vous avez la possibilité de refuser l’utilisation de Cookies. Veuillez toutefois noter qu’en bloquant ou en supprimant les Cookies, vous pourriez ne pas être en mesure de tirer pleinement profit de la plateforme Internet ou de l’application mobile.

Notre plateforme Internet utilise des Cookies pour recueillir des informations sur l’utilisation du Programme par les Membres. En outre, certains Cookies utilisés sur notre plateforme Internet sont configurés par des tiers fournissant des services en Notre nom. Dans l’application mobile, des pages Internet s’affichent parfois. Les Cookies vous permettent d’éviter d’avoir à saisir vos identifiants de connexion à chaque fois que vous accédez aux pages Internet.

Nous utilisons les Cookies :

  • Pour nous souvenir que vous avez utilisé le site Internet par le passé, ce qui Nous permet de vous identifier, mais aussi de connaître le nombre de visiteurs uniques que Nous recevons et de gérer la capacité ;
  • Pour vous permettre de naviguer sur le site Internet plus rapidement et plus facilement ;
  • Pour Nous souvenir de votre session de connexion lorsque vous passez d’une page à l’autre au sein de la plateforme ;
  • Pour stocker vos réglages et préférences ;
  • Pour personnaliser certains aspects de la plateforme afin de refléter vos intérêts et préférences ; et
  • Pour collecter des informations statistiques sur la façon dont vous utilisez le site Internet, ce qui Nous permet d’améliorer nos services au fil du temps.

Virgin Pulse utilise-t-elle l’analyse mobile ?

Nous utilisons un logiciel d’analyse mobile pour examiner la fonctionnalité de Notre logiciel mobile sur votre téléphone, et déterminer comment améliorer sa qualité et Nos services. Le logiciel d’analyse mobile peut enregistrer des informations telles que la fréquence à laquelle vous utilisez l’application mobile, les événements qui se produisent au sein de l’application mobile, les rapports de panne et les données de performance, le lieu de téléchargement de l’application et d’autres mesures, telles que l’utilisation agrégée. Les informations recueillies par le logiciel d’analyse mobile sont gérées séparément des autres Informations personnelles que vous soumettez au sein de l’application mobile. 

Y a-t-il des liens vers des applications mobiles et des sites Web tiers sur la plateforme ou l’application mobile Virgin Pulse ?

Notre plateforme Internet et Notre application mobile peuvent contenir des liens vers d’autres sites Internet que Nous ne détenons ni ne contrôlons. Nous fournissons ces liens et connexions pour votre confort. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces tiers, leurs politiques de confidentialité et le contenu qu’ils affichent sur leurs sites Internet ou leurs applications mobiles. Si vous choisissez de soumettre des Informations personnelles lorsque vous consultez ces sites Internet ou utilisez ces applications mobiles, sachez que vos droits seront régis par les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons vivement à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Internet ou application mobile que vous visitez ou utilisez.

Qui a accès à mes Informations personnelles chez Virgin Pulse ?

En tant que société internationale, Nous disposons de plusieurs bureaux et filiales dans le monde entier. Nous avons des bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Bosnie, en Suisse, à Singapour, au Brésil et en Australie. Nos employés travaillant dans ces sites peuvent être tenus d’accéder à vos Informations personnelles afin de Nous permettre de vous fournir des services de qualité, y compris les services d’assistance aux Membres par le biais du Centre d’appels Virgin Pulse. Nos employés sont tenus de respecter la confidentialité de vos Informations personnelles et sont uniquement autorisés à accéder à vos Informations personnelles dans la mesure nécessaire pour vous proposer les services ou l’assistance.

Les autres Membres ou mon Parrain du Programme peuvent-ils voir mon profil Virgin Pulse ?

Vous pouvez devenir « Ami » avec d’autres membres du Programme proposé par votre Parrain du Programme. Vous pouvez envoyer des demandes « d’ami » à d’autres Membres participant au Programme, et eux aussi pourront vous envoyer des demandes « d’ami ». Vous pouvez choisir d’accepter ou de décliner ces demandes « d’ami ». Vous pouvez également choisir de supprimer un « ami » à tout moment après l’avoir ajouté. Si vous devenez « Ami(e) » avec un autre Membre, ce dernier aura accès (a) à certaines parties de votre profil, (b) au nombre de pas que vous avez parcourus dans le cadre des défis auxquels vous choisissez de participer, et (c) à d’autres données d’activité liées à votre participation au Programme.

En rejoignant le Programme, votre nom, votre photo de profil (si vous en avez ajouté une) et les informations concernant votre performance dans le défi (informations sur les pas ajoutées à votre compte) seront visibles par les autres Membres du Programme. En outre, certaines informations sur la performance (telles que le classement) peuvent être partagées avec votre Parrain du Programme sur une base collective ou individuelle.

Par ailleurs, le Programme peut mettre à votre disposition des forums de discussion et des tableaux de messages. Sachez que toutes les informations divulguées dans ces fonctionnalités peuvent devenir des informations publiques. Vous devez faire preuve de prudence si vous divulguez des Informations personnelles en utilisant ces fonctionnalités.

Virgin Pulse divulgue-t-elle mes Informations personnelles à des tiers ?

Nous pouvons, de temps à autre, partager vos Informations personnelles avec des tiers pour Nous permettre de vous fournir nos services. Si Nous avons besoin de partager vos Informations personnelles avec des tiers, Nous limiterons les informations divulguées au minimum nécessaire pour assurer la prestation et la qualité des services que Nous vous offrons. Nous n’utilisons, ne divulguons ni ne partageons vos Informations personnelles à des fins marketing, et Nous ne vendons, cédons ou louons jamais vos Informations personnelles. Sous réserve de toute limitation imposée par les lois applicables, nous nous réservons le droit de divulguer les Données anonymes à notre discrétion.

Dans le cas où (a) Nous subirions une restructuration ou une faillite, ou (b) si Nous étions vendus à un tiers, toutes les Informations personnelles que Nous détenons sur vous pourraient être transférées à l’entité restructurée ou au tiers, conformément au droit applicable. Dans un tel cas, la nouvelle entité continuera d’utiliser vos Informations personnelles conformément à et dans les limites de cette Politique, afin d’assurer la poursuite du service.

À qui Virgin Pulse divulgue-t-elle mes Informations personnelles ?

Agents et sous-traitants

Dans certains cas, Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles à des agents et sous-traitants qui travaillent en Notre nom et Nous aident à fournir et soutenir les services que Nous offrons. Cela peut comprendre de traiter les transactions dans la boutique en ligne Virgin Pulse, satisfaire vos demandes, analyser vos données ou Nous aider à communiquer des informations importantes sur le Programme.

Votre Parrain du Programme

Nous pouvons partager des informations rendues anonymes et synthétiques avec votre Parrain du Programme. Votre Parrain du Programme ne sera pas en mesure d’utiliser ces informations rendues anonymes ou ces rapports synthétiques pour vous identifier directement. Dans des circonstances spécifiques et à des fins limitées, par exemple pour vous assurer une bonne administration du Programme ou à des fins de conformité fiscale, nous pouvons partager des rapports contenant des informations identifiables avec votre Parrain du Programme.  Votre Parrain du Programme peut utiliser les informations rendues anonymes à sa discrétion, notamment pour évaluer le programme dans son ensemble ainsi que pour fournir des avantages, programmes et services supplémentaires.

Si vos informations d’activité indiquent une possible anomalie ou un éventuel abus du Programme, Nous pouvons partager vos informations d’activité avec votre Parrain du Programme et apporter des ajustements, suspendre ou résilier votre compte, conformément aux instructions de votre Parrain du Programme.

Si votre Parrain du Programme est votre Plan de santé, Nous pouvons partager des informations additionnelles sur vous et votre participation au Programme afin de vous assurer d’avoir accès à tous services ou opportunités d’engagement et avantages additionnels pouvant être proposés via votre Plan de santé.

Fournisseurs tiers

Nous pouvons communiquer des informations sous forme agrégée et anonyme ou fournir vos Informations personnelles sous forme groupée à des tiers qui traitent ces Informations personnelles (les « Analystes ») afin de générer des Informations anonymes et en tirer des informations analytiques. Les Analystes ne disposent d’aucun droit indépendant d’utiliser vos Informations personnelles autrement que pour fournir des services d’analyse et d’agrégation. Vous pouvez demander les noms de ces Analystes en nous contactant.

Nos Partenaires du Programme sont des prestataires de santé et de bien-être parmi les meilleurs du marché que Nous choisissons pour améliorer votre expérience. Dans certains cas, l’utilisation de ces Partenaires du Programme peut exiger que vous leur fournissiez des Informations personnelles et données supplémentaires. Si vous choisissez d’utiliser les services d’un Partenaire du Programme ou de fournir des Informations personnelles et données supplémentaires à ces Partenaires du Programme, vous serez soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation du Partenaire du Programme.

Entités gouvernementales

Nous pouvons être tenus de divulguer vos Informations personnelles si :

  • Nous sommes légalement tenus de le faire par les gouvernements, les tribunaux, les forces de l’ordre et les organismes de réglementation (par exemple dans le cadre d’une enquête en cours, d’une assignation ou de toute action ou procédure similaire) ;
  • Tel qu’autrement requis en vertu de toute loi, règle ou réglementation applicable ; et
  • Si Nous pensons, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire pour protéger ou défendre nos droits ou ceux d’autrui, pour aider dans une enquête ou pour prévenir des activités illégales.

Pourquoi Virgin Pulse peut-elle divulguer mes Informations personnelles ?

De temps à autre, Nous pouvons divulguer des quantités limitées d’Informations personnelles vous concernant. Nous divulguerons vos Informations personnelles uniquement aux fins limitées suivantes :

  • Pour administrer le Programme, les services et la Boutique en ligne Virgin Pulse ;
  • Pour coordonner l’inscription aux services additionnels mis à votre disposition ;
  • Pour améliorer votre expérience du Programme ;
  • Pour vous fournir des informations sur les services mis à votre disposition via le Programme et la plateforme, ou vous étant fournis par un Partenaire du Programme ;
  • Pour évaluer la qualité et l’efficacité globales du/des programme(s) au(x)quel(s) vous pouvez participer ;
  • Pour réaliser des analyses en profondeur sur le Programme ;
  • Pour respecter les lois applicables.

Où et comment mes Informations personnelles et autres données sont-elles stockées ?

Toutes vos données, y compris toute Information personnelle que Nous collectons sur vous, sont stockées dans des centres de données Amazon Web Services aux États-Unis d’Amérique (USA). Dans la mesure où vos données sont stockées sur le territoire des États-Unis, elles peuvent être soumises au droit des États-Unis, y compris au « Uniting and Strengthening America by Providing Appropriate Tools Required to Intercept and Obstruct Terrorism Act of 2001 » (USA PATRIOT Act – loi pour unir et renforcer l’Amérique en fournissant les outils appropriés pour déceler et contrer le terrorisme), ainsi qu’à la juridiction du gouvernement, aux tribunaux, aux forces de l’ordre et aux organismes de réglementation des États-Unis, qui peuvent Nous obliger à leur accorder l’accès à vos données.

Comment Virgin Pulse sécurise-t-elle mes Informations personnelles ?

Nous nous engageons à protéger vos données et votre confidentialité. Afin de garantir la sécurité des données, Nous respectons des procédures physiques, électroniques et managériales raisonnables afin de protéger et sécuriser vos données et Informations personnelles. Toutefois, aucune société ne peut entièrement éliminer les risques associés à la fourniture de services en ligne.

Parmi les dispositifs de sécurité que Nous utilisons pour protéger vos Informations personnelles et autres données, Nous vous demandons de créer et d’utiliser un nom d’utilisateur et un mot de passe unique pour accéder à la plateforme Web et à l’application mobile. Nous utilisons plusieurs strates de sécurité pour protéger vos Informations personnelles et données, y compris des pare-feu, des outils de détection des intrusions et des logiciels antivirus.

Puis-je accéder à ou modifier les Informations personnelles que Virgin Pulse a recueillies à mon sujet ?

Oui, vous pouvez passer en revue et modifier vos Informations personnelles en vous connectant à la plateforme ou l’application mobile. Tous nos Membres, quel que soit leur lieu de résidence, sauf dans les circonstances spécifiques identifiées par les lois locales, ont un droit légitime d’accès, de correction ou de mise à jour des informations que Nous avons collectées sur eux. Vous pouvez aussi demander une copie de toutes les Informations personnelles et données que Nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie de toutes les données que Nous avons collectées sur vous dans un format standard (tel qu’Excel) au moyen d’un canal sécurisé. Vous pouvez Nous contacter pour demander une copie de toutes vos Informations personnelles ou pour demander une modification de vos Informations personnelles par le biais de l’option « Demandes de données » disponible sur la plateforme ou sur l’application mobile. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Veuillez garder à l’esprit qu’il est possible que Nous ne puissions pas satisfaire votre demande si Nous sommes raisonnablement persuadés que ce changement violerait toutes lois ou rendrait les informations imprécises ou incorrectes. En outre, Nous pouvons ne pas être en mesure de satisfaire une demande si cela représente une charge disproportionnée pour Nous par rapport au risque pour votre confidentialité, ou si votre demande peut affecter les droits à la confidentialité d’un autre individu. Si Nous sommes dans l’impossibilité de satisfaire une demande, Nous vous fournirons les raisons pour lesquelles nous en sommes incapables. 

Mes Informations personnelles et autres données peuvent-elles être transférées vers une autre société ?

Oui, vous pouvez demander à ce que toutes vos Informations personnelles et autres données soient transférées à un autre fournisseur de services de bien-être. Pour compléter le transfert, Nous vous demanderons des informations supplémentaires sur le nouveau vendeur afin de s’assurer qu’un canal sécurisé est utilisé, pour que vos Informations personnelles et autres données restent protégées. Selon les circonstances, nous pouvons être dans l’impossibilité de permettre un transfert. Toutefois, Nous serons en mesure de vous fournir vos Informations personnelles, que vous pourrez divulguer à qui vous voulez. Pour demander un tel transfert, vous pouvez Nous contacter par le biais de l’option « Demandes de données » disponible sur la plateforme ou sur l’application mobile. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Mes Informations personnelles et données peuvent-elles être supprimées des bases de données de Virgin Pulse ?

Oui, vous pouvez demander à ce que les données recueillies sur vous soient supprimées de notre système. Vous pouvez résilier votre Adhésion au Programme à tout moment en soumettant une demande de résiliation à notre équipe de Services aux Membres, ou par le biais de l’option « Demandes de données » disponible sur la plateforme ou sur l’application mobile. Votre Adhésion prendra fin [$pending_cancellation_duration$] jours après la réception de votre demande. Vos Informations personnelles seront anonymisées de manière permanente et irréversible à la fin de la période de grâce de [$deidentification_duration$] jours.

Vos Informations personnelles seront également anonymisées de façon permanente et irréversible, conformément aux échéances précisées ci-dessus, une fois le Programme terminé et votre compte supprimé conformément aux conditions de l’Accord d’adhésion.

Puis-je demander à Virgin Pulse de limiter le traitement de certaines de mes données ?

Au-delà des informations nécessaires à l’inscription, vous n’êtes pas obligé de partager des informations supplémentaires avec Nous. Toutefois, le fait de ne pas partager d’informations peut limiter votre capacité à gagner des récompenses si celles-ci sont mises à votre disposition par le biais de votre Parrain du Programme.  Vous pouvez choisir de limiter les données que vous partagez avec Nous en ne saisissant pas ou en n’utilisant pas certaines fonctionnalités.  Cependant, une fois que vous avez partagé des informations, nous ne pouvons pas répondre aux demandes visant à restreindre le traitement de certains ensembles de données.  Si vous souhaitez que Nous cessions de traiter certaines parties de vos données, vous pouvez demander la suppression de toutes les données en annulant votre compte.

Puis-je m’opposer au traitement de mes données par Virgin Pulse ?

Oui, vous pouvez vous opposer à Notre traitement de vos données en contactant le Responsable de la protection de la vie privée et en Nous avisant que vous souhaitez que votre compte soit suspendu tant que vos préoccupations concernant le traitement de vos données ne sont pas résolues.  Une fois que vous vous sentirez à l’aise pour reprendre l’utilisation du Programme, vous pourrez Nous contacter pour déverrouiller votre compte. Si, pendant la durée de la suspension de votre compte, vous réalisez que vous ne vous sentez pas à l’aise pour reprendre l’utilisation du Programme, vous pouvez annuler votre compte.  Vos données seront supprimées conformément à notre processus standard, sauf que vous ne pourrez pas accéder à votre compte pendant le processus d’annulation, à moins que vous ne demandiez d’abord la levée de la suspension.

Comment Virgin Pulse apporte-t-elle des modifications à cette Politique de confidentialité ?

Nous pouvons actualiser cette Politique de temps à autre pour refléter les changements dans les services et pratiques d’information proposés. Si Nous apportons un changement important à cette Politique, vous en serez informé par une notification de mise à jour, et vous aurez la possibilité d’examiner et d’accepter la nouvelle Politique avant de pouvoir accéder à la plateforme ou de continuer à utiliser le Programme. La date indiquant la dernière mise à jour peut être trouvée en haut de la Politique. En cas d’erreurs typographiques, comme des fautes d’orthographe ou de grammaire, dans la Politique, nous pouvons les corriger sans vous en informer.

Que dois-je faire si j’ai une préoccupation ou une plainte à l’égard de Virgin Pulse et de ses pratiques de confidentialité des données ?

Si vous avez quelque préoccupation non résolue que ce soit en lien avec la confidentialité ou l’utilisation des données à laquelle nous n’avons pas donné de réponse satisfaisante, veuillez contacter (à titre gracieux) notre prestataire tiers de résolution de litiges basé aux États-Unis à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Quelle Traduction de la Politique de confidentialité de Virgin Pulse est la Version officielle ?

Veuillez noter que toute traduction de la présente Politique n’est fournie que dans le but de faciliter votre accès à ces informations. La version anglaise est la seule version officielle de cette Politique. Ainsi, les éventuelles divergences ou imprécisions dues à une traduction ne sont pas contraignantes et n’ont aucun effet légal à des fins d’application ou de conformité.

Comment puis-je contacter Virgin Pulse ou son Responsable de la protection des données (RPD) ?

Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant la présente Politique ou vos droits et obligations en vertu de celle-ci, vous pouvez Nous contacter par e-mail à l’adresse privacyofficer@virginpulse.com ou par le biais de la section « Nous contacter » de la plateforme Internet et de l’application mobile de Virgin Pulse.

Vous pouvez également Nous contacter en écrivant à l’adresse :

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